收到的对照品包装上写着存储条件是4℃，可是你们没有进行任何保护，用普通的包装箱直接发货给我，这种产物是不是已经变质了？是不是应该给我退换货？
解答：对照品、标准品包装上的储存温度是长期保存的温度条件，不是指运输条件。一般情况下，对照品在短期稳定性考察的时候，会对该化合物超低温和超高温条件下（-20℃和50℃）分别进行连续12天稳定性监测，证明在这个条件下是稳定的。如果不符合以上条件，我们会采取干冰运输以保证对照品的量值准确！
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